“迎東盟 提業(yè)務”——運營分公司票務中心票務管理分中心積極開展票務培訓

       為保證東盟博覽會期間車站票務運作的順暢與安全，為外來賓客及廣大市民提供貼心、舒適的服務，近日，運營分公司票務中心組織萬象城站、會展中心站、東盟商務區(qū)站車站員工進行票務強化培訓。
       此次培訓的主題是學習票務運作與管理、車站手工報表填寫、BOM乘客事務處理等三個專項內(nèi)容。培訓分兩批次進行，涵蓋值班站長、值班員、站務員等崗位共77人，主要通過PPT、測試機房現(xiàn)場BOM操作、互動問答等形式開展教學，并通過案例對乘客事務處理、票務操作規(guī)范性等關鍵知識點進行了重點學習。
       通過培訓加深了各車站員工對票務規(guī)章和票務工作的認識，提高了值班員以上層級員工對票務工作的處理能力和票務報表填寫的能力，提高了站務員在乘客事務處理上的及時性與準確性。下一步，票務中心將深化培訓成果，通過票務規(guī)章考試、手工報表填寫考試、BOM實操考評等形式對此次培訓的效果進行檢驗和鞏固，確保培訓取得實效，為南寧地鐵票務工作順利開展提供可靠保障。