答：乘客在同一車(chē)站進(jìn)出閘，單程票由閘機(jī)回收，持其他車(chē)票的乘客支付所使用車(chē)票種類(lèi)的最低單程票價(jià)。

答：一般情況下，客服中心不售賣(mài)普通單程票，如您需要購(gòu)買(mǎi)單程票，請(qǐng)前往自動(dòng)售票機(jī)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。當(dāng)車(chē)站出現(xiàn)大客流或特殊情況時(shí)，車(chē)站會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整、處理。

答：持票（卡）正常刷閘進(jìn)站后無(wú)法搭乘尾班車(chē)的（含已乘坐地鐵，在換乘站無(wú)法換乘其他線(xiàn)路的尾班車(chē)），請(qǐng)前往客服中心進(jìn)行處理，車(chē)站工作人員確認(rèn)情況后，會(huì)根據(jù)您本次乘車(chē)使用的票（卡）種類(lèi)，對(duì)應(yīng)進(jìn)行退款或者免費(fèi)清除本次乘車(chē)的進(jìn)站記錄，同時(shí)為您發(fā)售一張免費(fèi)出站票，您可持該票正常刷閘出站。

答：不能。乘客當(dāng)天在發(fā)售站當(dāng)站乘車(chē)有效。

答：乘客當(dāng)天在發(fā)售站買(mǎi)票當(dāng)站乘車(chē)都有效，車(chē)票出站回收。

答：?jiǎn)纬唐痹诘罔F車(chē)站發(fā)售，乘客當(dāng)天在發(fā)售站進(jìn)站乘車(chē)有效，出站由運(yùn)營(yíng)單位回收，遺失票（卡）的按照無(wú)票處理。乘客無(wú)票或者持無(wú)效票證乘車(chē)的，由城市軌道交通運(yùn)營(yíng)單位按照全程票價(jià)收取票款。

答：?jiǎn)纬唐蔽催M(jìn)站使用的，可在購(gòu)票當(dāng)日運(yùn)營(yíng)時(shí)間內(nèi)前往購(gòu)票站辦理退票。軌道交通因故障或意外事件不能正常運(yùn)行的，運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)對(duì)受影響的乘客按照所購(gòu)票（卡）原票價(jià)退還票款。

答：持票（卡）正常刷閘后未及時(shí)出閘的，請(qǐng)前往客服中心進(jìn)行處理，車(chē)站工作人員確認(rèn)情況后會(huì)為您發(fā)售一張免費(fèi)出站票，您可持該票正常刷閘出站。

答：?jiǎn)纬唐币言陂l機(jī)上驗(yàn)票而乘客未進(jìn)閘的，可在20分鐘內(nèi)在發(fā)售站免費(fèi)辦理消除記錄手續(xù)后，繼續(xù)持原票進(jìn)站或者退票。超過(guò)20分鐘乘客未進(jìn)站的，單程票作廢由運(yùn)營(yíng)單位予以回收，但因運(yùn)營(yíng)單位原因?qū)е碌某狻?/span>

答：乘客所使用的車(chē)票，不足以支付到達(dá)車(chē)站的實(shí)際車(chē)費(fèi)時(shí)，應(yīng)當(dāng)補(bǔ)交超過(guò)部分的票款。因南寧市市民卡余額不足無(wú)法刷閘出站時(shí)，請(qǐng)前往客服中心進(jìn)行處理，車(chē)站工作人員會(huì)根據(jù)票卡的進(jìn)站信息為您發(fā)售一張同程付費(fèi)出站票，您支付費(fèi)用后持該票刷閘出站，市民卡不扣費(fèi)且免費(fèi)清除本次乘車(chē)的進(jìn)站記錄。（例：進(jìn)站時(shí)南寧市市民卡卡內(nèi)余額只有2元，乘客乘坐了3元的車(chē)程，出站時(shí)請(qǐng)前往客服中心購(gòu)買(mǎi)一張3元同程付費(fèi)出站票，持該票出站，市民卡不扣費(fèi)且免費(fèi)清除本次乘車(chē)的進(jìn)站記錄。）

答：乘客每次乘車(chē)有效時(shí)限180分鐘，超過(guò)有效時(shí)限，乘客除須繳交當(dāng)次車(chē)程費(fèi)以外，還須補(bǔ)繳出閘站線(xiàn)網(wǎng)單程最高票價(jià)（出閘站與線(xiàn)網(wǎng)中可到達(dá)最遠(yuǎn)站之間的單程票票價(jià)），但因軌道交通運(yùn)營(yíng)單位（以下簡(jiǎn)稱(chēng)運(yùn)營(yíng)單位）原因?qū)е碌某狻?

答：地鐵車(chē)站的自動(dòng)售票機(jī)和客服中心都不另外售賣(mài)5折票價(jià)的車(chē)票，需持卡刷閘進(jìn)出才可享受5折優(yōu)惠。

答：如果市民卡在地鐵刷卡出現(xiàn)故障，無(wú)法出站時(shí)，可以在地鐵客服人員指引下到客服中心支付同程車(chē)資（本次車(chē)程費(fèi)）出站，市民卡不扣費(fèi)，然后請(qǐng)持卡人到市民卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行處理。

答：持有效票（卡）的乘客可憑有效票（卡）在目的地車(chē)站出閘時(shí)領(lǐng)取當(dāng)次乘車(chē)發(fā)票。

答：南寧市市民卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（含代辦網(wǎng)點(diǎn)）可提供南寧市市民卡充值服務(wù)。目前南寧地鐵1號(hào)線(xiàn)萬(wàn)象城站、南湖站、民族廣場(chǎng)站、民族大學(xué)站，2號(hào)線(xiàn)玉洞站、大沙田站、福建園站等站廳內(nèi)設(shè)置有南寧市市民卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（南寧地鐵站內(nèi)南寧市市民卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)后續(xù)可能調(diào)整，請(qǐng)您提前和車(chē)站或南寧市市民卡公司確認(rèn)后再前往），同時(shí)1、2、3號(hào)線(xiàn)各站的自動(dòng)充值機(jī)、4號(hào)線(xiàn)各站的自動(dòng)售票機(jī)均支持充值南寧市市民卡，自動(dòng)充值機(jī)一般設(shè)置在自動(dòng)售票機(jī)旁。

答：目前1號(hào)線(xiàn)萬(wàn)象城站、南湖站、民族廣場(chǎng)站、民族大學(xué)站，2號(hào)線(xiàn)玉洞站、大沙田站、福建園站等站廳內(nèi)設(shè)置有南寧市市民卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，如需在車(chē)站內(nèi)購(gòu)買(mǎi)南寧市市民卡，可前往咨詢(xún)、辦理（南寧地鐵站內(nèi)南寧市市民卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)后續(xù)可能調(diào)整，請(qǐng)您提前和車(chē)站或南寧市市民卡公司確認(rèn)后再前往）。

答：市民卡購(gòu)買(mǎi)單程票不享受9折優(yōu)惠。

答：市民可以到市民卡公司指定服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理即可，首次辦理收取每張25元/押金，退卡時(shí)可退回，遺失補(bǔ)辦需交工本費(fèi)每張15元。（市民卡辦理客服熱線(xiàn)：400-1157-888）

答：乘客可通過(guò)南寧市市民卡、現(xiàn)金、掃碼等支付方式在自動(dòng)售票機(jī)上購(gòu)買(mǎi)單程票，其中自動(dòng)售票機(jī)可以接受1元、5元、10元、20元紙幣和1元硬幣，如果沒(méi)有足夠的零錢(qián)可前往客服中心進(jìn)行兌換；自動(dòng)售票機(jī)支持微信、支付寶、銀聯(lián)掃碼支付。

答：乘客可使用單程票、南寧市市民卡、全國(guó)交通一卡通互聯(lián)互通卡、紀(jì)念票、計(jì)次票、銀聯(lián)ODA閃付卡、乘車(chē)二維碼等票（卡）刷閘進(jìn)站。

答：南寧軌道交通1號(hào)線(xiàn)自東段開(kāi)通以來(lái)，截止2020年8月份共進(jìn)行10次行車(chē)組織調(diào)整。針對(duì)1號(hào)線(xiàn)早晚高峰上下行客流不均衡的客流特征，南寧軌道交通克服列車(chē)配屬不足的困難，組織內(nèi)部挖潛，自2019年7月29日起1號(hào)線(xiàn)執(zhí)行單向加密列車(chē)運(yùn)行圖，早晚高峰主客流方向行車(chē)間隔已壓縮至4分20秒，列車(chē)運(yùn)能19110人次/小時(shí)，目前列車(chē)運(yùn)能滿(mǎn)足客流需求。

答：不能。為保證軌道交通正常運(yùn)營(yíng)，必須每天對(duì)列車(chē)以及觸網(wǎng)、道岔等機(jī)電設(shè)備進(jìn)行日常維修，而這些維修工作通常在夜間進(jìn)行，延長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)時(shí)間就意味著減少日常維修時(shí)間，將會(huì)直接影響運(yùn)營(yíng)安全。

答：對(duì)于盲人進(jìn)站乘車(chē)，我市各個(gè)地鐵站也有充分的設(shè)計(jì)規(guī)劃。從地面市政道路到地鐵的站廳層都有互相連接的盲道，走下扶梯或電梯有明顯的綠色導(dǎo)盲帶。在導(dǎo)盲帶旁邊的墻上有一個(gè)求助按鈕，有需求可與地鐵工作人員實(shí)時(shí)對(duì)話(huà)，也可致電服務(wù)熱線(xiàn)。

答：客服中心位于出站閘機(jī)旁邊、付費(fèi)區(qū)和非付費(fèi)區(qū)交界處，運(yùn)營(yíng)期間有工作人員為乘客處理各類(lèi)乘客事物。如果您需要發(fā)票，可在出站前持有效票卡至客服中心領(lǐng)取相應(yīng)面額的發(fā)票。

答：無(wú)障礙電梯提供給攜帶重物、大件物品、行動(dòng)不便的乘客使用。若被困電梯內(nèi)需救援，可通過(guò)電梯內(nèi)的直線(xiàn)電話(huà)，與車(chē)站工作人員聯(lián)系。并提示乘客，發(fā)生火災(zāi)的情況下請(qǐng)勿乘坐無(wú)障礙電梯。在惡劣天氣條件下無(wú)障礙電梯可能停用，請(qǐng)乘客諒解。

答： 我司規(guī)定乘客禁止攜帶自行車(chē)（符合行李標(biāo)準(zhǔn)的折疊自行車(chē)除外）進(jìn)站乘車(chē)。根據(jù)南寧軌道交通乘客守則規(guī)定，我們的行李標(biāo)準(zhǔn)是總重量不超過(guò)30公斤，長(zhǎng)、寬、高之和不超過(guò)1.6米。所以只要您的自行車(chē)在折疊之后滿(mǎn)足以上行李標(biāo)準(zhǔn)，便可以攜帶乘車(chē)。我們建議乘客在攜帶折疊自行車(chē)乘車(chē)的時(shí)候盡量避開(kāi)高峰時(shí)間段，同時(shí)對(duì)自行車(chē)的尖銳部分進(jìn)行包裹，以免影響他人。

答：身高1.3米以下(含1.3米)兒童必須由成年人陪同進(jìn)站乘車(chē)；因服用酒精、藥物或其他原因?qū)е滦袨槟芰κ艿较拗普撸?chē)站人員可以阻止其進(jìn)站乘車(chē)或要求須由健康成年人陪護(hù)方可進(jìn)站乘車(chē)。

答： 乘客持有效票（卡）進(jìn)入軌道交通付費(fèi)區(qū)，實(shí)行一人一票制。乘客應(yīng)使用同一張票（卡）進(jìn)、出閘，一張票（卡）不可多人同時(shí)使用。

答：登陸我公司官方網(wǎng)站查詢(xún)，網(wǎng)址為m.debroize.com，在官網(wǎng)主頁(yè)上的“招賢納士”板塊里有我公司發(fā)布的招聘信息 。

答：一名成年乘客可免費(fèi)攜帶兩名身高1.3米以下(含1.3米)的兒童，攜帶的兒童超過(guò)兩名的，按超過(guò)人數(shù)購(gòu)票。